Что делать, если портрет не понравился?!

Из блогов Владиславы Ивановой (художественный руководитель студии декоративно-прикладного искусства) заказчику и художнику Всем огромный привет! Давно я не писала в блог, а все из-за праздников. Заказов было очень много, и ни на что не хватало времени. Но я снова с вами и сегодня пишу на такую тему «Что делать, если портрет не понравился?». Я расскажу о том: - почему я считаю, что нельзя просто не заплатить художнику даже в том случае, если портрет не понравился? - что лично я делаю в ситуациях, когда заказчик не доволен? - как нужно действовать заказчику, что бы в итоге остаться довольным? Стоит ли платить за портрет, который не понравился? Мнение из интернета Я часто натыкаюсь на подобные вопросы, как со стороны художников, так и со стороны заказчиков. Что же пишут по этой теме на просторах интернета? Оказалось, что в основном этот вопрос обсуждают на разнообразных форумах. И меня удивило то, что я там прочитала. Пришлось увидеть ситуацию со стороны заказчика. Итак, обсуждается следующая ситуация - заказчику не нравится портрет, который для него написал художник. И этот заказчик спрашивает у форумчан: можно ли не отдавать деньги, если портрет не понравился, и как бы так поудобнее намекнуть художнику, что работа его никуда не годится и оплату он может не ждать. В основном ответ однозначный - художнику не платить, а в выражениях не стесняться. Логика такая, картина это тот же товар, когда мы в магазине покупаем товар с браком, нам же возвращают деньги в полном объеме? Так вот и за картину «с браком» платить ничего не нужно. Более того, художник, не оправдывая возложенных на него надежд, наносит моральную травму заказчику. Так что, можно мало того не заплатить, а еще и наподдать вдогонку. Пишут это не только те, кто просто мимо проходил, но и художники (!), которые говорят, что всегда оставляют право выбирать платить за работу или нет заказчику. То есть я могу предположить, что это самая распространенная точка зрения. Я же придерживаюсь несколько иного мнения. Мой взгляд на тот же вопрос Хочу сказать, что я понимаю заказчика, никому не охота платить за то, чем даже пользоваться не будешь. Но попытаюсь объяснить свою позицию. Попробую использовать уже знакомый прием аналогий и задам такой вопрос, если вы пришли в ресторан заказали там греческий салат, а он вам чем-то не понравился (при условии, что продукты свежие и в тарелке нет волос, просто на ваш вкус в другом ресторане его делали вкуснее) - вы будете отказываться оплачивать счет? Конечно, вы можете отказаться, но скорее всего из этого выйдет скандал, и в этом ресторане вы станете нежеланным гостем. Просто так делать, как минимум, не принято. Возможно, аналогия грубовата, но уж точно не грубее первой, где картина сравнивается с бракованным товаром. Дело в том, что когда человек заказывает портрет, он покупает скорее не товар, а услугу. И поэтому здесь работают немного другие правила. Заказчик сам выбирает художника Во-первых, заказчик не действует вслепую, он самостоятельно и тщательно выбирает художника, для этого он изучает портфолио и информацию о художнике (как давно работает, имеет ли художественное образование и т.д.). То есть, при должном внимании к самому выбору исполнителя, сюрпризов в итоге быть не должно. Очевидно, что если в портфолио три работы, из них два натюрморта и один портрет изображающий какую-нибудь поп звезду, а сам художник в информации о себе указывает «я только учусь», то портрет может не оправдать ожиданий. Но частенько люди предпочитают сделать заказ на свой страх и риск, а сподвигает их к этому очень привлекательная цена в 500 р., например. А может просто лень искать кого-то более подходящего. Итак, первое: заказчик сам выбирает художника, поэтому часть ответственности за результат лежит на нем. Труд должен быть оплачен Во-вторых, художник тратит на работу свое время и свои деньги на необходимые материалы. Думаю, не все до сих пор понимают, что искусство это труд, иногда тяжелый труд. Тем более если речь идет о работе на заказ, в ней нет ничего общего с приятным необременительным хобби. И уже по традиции приведу аналогию. Приходите вы в бухгалтерию за зарплатой, а вам говорят - «в этом месяце начальник не доволен вашей работой, поэтому денег вам не выделили». Представляю вашу реакцию! Ведь работодатель вас нанял, заключил с вами договор и по этому договору обязан платить, а если ему что-то не нравится в вашей работе, он должен это очень убедительно обосновать, прежде чем применять материальные взыскания. Когда человек заказывает портрет, он тоже заключает своего рода договор и для изменения этого договора не достаточно просто сказать - «мне это просто не по вкусу». Второе: труд художника ничем не отличается от любого другого. Что я делаю, если моему заказчику что-то не нравится в портрете А теперь к главному вопросу: «Что делать, если портрет не нравится заказчику?». У меня бывают такие ситуации, в основном требуются небольшие изменения-дополнения. Я предлагаю поправить портрет с учетом пожеланий. Прошу понятно изложить, что именно нужно исправить. Вношу правки. Обычно достаточно поправить портрет один раз. Но я допускаю, что может потребоваться несколько «заходов». Однако если после 3 попыток ничего не выходит и заказчик все равно не доволен, значит, что, скорее всего, дальше править портрет бесполезно. Это, пожалуй, самое плохое, что может случиться. При таком раскладе в минусе остаются все, заказчик не получает свой портрет и лишается части денег (50% предоплаты не возвращаются, портрет тоже удерживается), а я трачу больше времени и нервов чем обычно, но получаю половинчатую оплату. Таким образом, мы делим ответственность за неудачный договор пополам, по-моему, это справедливо. Но хочу сказать, что после введения предоплаты ни от одного портрета никто не отказался. Поэтому мне ни разу не пришлось удерживать предоплату, которую внес заказчик. Несколько правил для заказчика в связи со всем выше описанным: Внимательно изучайте портфолио и информацию о художнике. Это позволит вам избежать неприятных сюрпризов в дальнейшем. Выбирайте фотографию, на которой портретируемый похож на себя. Пред началом работы обязательно сообщите художнику, если у вас есть какие-нибудь особые пожелания, например, «подправить» какие-то черты лица. Если все-таки вам не понравился портрет не расстраивайтесь, а проанализируйте почему. Скорее всего, все можно исправить, если изменить несколько деталей. Однако помните, что кардинальные перемены невозможны (например, изменить поворот головы не получится). Постарайтесь понятно изложить художнику свои пожелания. В основном художники ничего не имеют против внесения правок. Более эффективными будут конкретные замечания по типу «пошире нос, посветлее цвет глаз», чем абстрактные «сделайте образ более лучезарным». Обычно этого достаточно для того, чтобы не разочароваться в портрете. Я надеюсь, что вы нашли то, что искали, а если у вас все-таки остались вопросы пишите их в комментарии, я обязательно отвечу. Спасибо всем, кто дочитал до конца! С уважением, Владислава

#JuliasCreateSTUDIO #ykt #якутск #портрет #портретназаказякутск